آمار شکایت کاربران از خدمات اینترنت اعلام شد
سازمان تنظیم مقررات ارتباطات، آمار شکایت کاربران از خدمات اینترنت درباره سرعت، تعرفه، گرانفروشی و کم فروشی این سرویس را منتشر کرد.

به گزارش خبرگزاری مهر، سرپرست سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی با ارائه گزارشی، وضعیت شکایت کاربران از خدمات اینترنت در ۵ ماهه نخست سال ۹۶ را اعلام کرد. براساس این اعلام، ۶ هزار و ۱۲۹ شکایت از اپراتورهای موبایل و ۸ هزار و ۷۶۹ شکایت از ۱۱ اپراتور اینترنت در ۵ ماهه نخست سال به ثبت رسیده که به ترتیب ۳۳۵ مورد و ۶۶۵ مورد آن مرتبط با شکایت از کم فروشی، سرعت کمتر از قرارداد، تعرفه و گرانفروشی است.

حسین فلاح جوشقانی با اشاره به اینکه ثبت شکایت به معنای انجام تخلف نیست، گفت: شکایت‌ کاربران در چهار بخش تحویل حجم ترافیک کمتر از میزان فروخته شده، سرعت کمتر از قرارداد، تعرفه و گرانفروشی در سامانه پاسخگویی به شکایات (۱۹۵) ثبت شده است که از میان آنها موضوع تحویل حجم ترافیک کمتر از میزان فروخته شده درصورت اثبات، مصداق کم‌فروشی است، که درصد کمی از شکایت‌های ثبت شده در سامانه ۱۹۵ در پنج ماهه اول سال ۹۶ در حوزه خدمات اینترنت به آن اختصاص دارد.
 


 

وی تصریح کرد : در بیشتر موارد پس از بررسی شکایت و رسیدگی به آن مشخص شده، تخلفی انجام نشده و این موضوع یکبار دیگر نیز در سال گذشته به طور ویژه به شکل میدانی بررسی شده که موردی مبنی بر تخلف کم‌فروشی در هیچکدام از اپراتورها مشاهده نشده است.

سرپرست سازمان تنظیم مقررات ، افزود: موضوع مربوط به سرعت کمتر از قرارداد، بیشترین سهم را در میان شکایت‌های ثبت شده دارد. اما این موارد به محدودیت‌های فنی شبکه و موضوعاتی مانند ضریب به اشتراک‌گذاری خط و استفاده اشتراکی چند کاربر از یک خط اشتراک مربوط است که ارایه‌کنندگان خدمات براساس مقررات برای مشترکین اعمال می‌کنند.

فلاح با تاکید بر اینکه صیانت از حقوق مشترکان و شفاف‌سازی در این خصوص از اولویت‌های اصلی رگولاتوری است و حتی یک مورد شکایت در این حوزه حائز اهمیت است و باید رسیدگی شود، تصریح کرد: رگولاتوری در پی تاکید وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در کمیته ویژه حمایت از حقوق کاربران حوزه ICT، به طور دقیق موضوعات مربوط به نحوه ارائه خدمات اینترنت و چارچوب آن را نه فقط در تهران بلکه در استانها نیز بررسی می‌کند.

وی گفت: اما اپراتورها نیز وظیفه دارند در مورد سوء استفاده‌های احتمالی از سرویس ها مانند استفاده بدافزارها از حجم ترافیک کاربران، به مشترکان آموزش و اطلاع‌رسانی کافی را انجام دهند.

وضعیت شکایت‌های درج شده از اپراتورهای ارایه‌دهنده اینترنت در چهار مورد ذکر شده در پنج ماهه اول سال ۹۶، از اینجا قابل مشاهده است.

06 شهریور 1396 سعید نوروزی 301
1 رای

مطالب مرتبط :

۲۸ میلیون ایرانی کاربر اینترنت/ پارک اینترنت اشیا ایجاد می‌شود 3 خطر اینترنتی که کاربران را تهدید می‌کند/ سرقت، عدم پشتیبانی و خونریزی ۴ اپراتور اینترنت اخطار گرفتند/ توقف فروش اینترنت برای متخلفها ٤٠ درصد مردم آلمان از دسترسی به اینترنت محروم هستند ۴۰درصد ترافیک اینترنت داخلی شد/ قیمت اینترنت تغییر نکرد ۵۳درصد ایرانیها از اینترنت استفاده می‌کنند 9 کشور که سریع ترین اینترنت را در دنیا دارند آغاز اجرای توافقنامه سطح کیفیت خدمات اینترنت/ الزامات اپراتورها آغاز واگذاری اینترنت با سرعت 10 مگابیت در تهران آمار شکایت‌های ارتباطی مشترکان/ اینترنت مخابرات در صدر اعتراض آمار نفوذ اینترنت در تجارت و اقتصاد/ آینده معاملات آنلاین آیا گوگل کروم از شما جاسوسی می کند؟ گفتگوهای اینترنتی در خطر هک شدن اپراتورهای موبایل کارت زرد گرفتند / اخطار به ۱۳ شرکت اینترنتی اجرای ۵ پروژه راهبردی IT / بیگ دیتا و اینترنت اشیا در دستور کار اجرای کامل فیلترینگ هوشمند تا شش ماه دیگر/ زمان اعلام تعرفه اینترنت موبایل اختلال اینترنت رفع شد/ حل مشکل قطعی ارتباط بین الملل استفاده از اینترنت بی‌سیم شهری در اماکن عمومی ممکن می‌شود اعلام آمار تعداد کاربران اینترنت در ایران اعمال تعرفه های جدید تلفن و اینترنت در قبوض مخابرات اعمال سقف مصرف در اینترنت نامحدود افزایش تعداد دامنه های اینترنتی افزایش ۱۶برابری شبکه اینترنت تا ۲سال آینده/ رکورد توسعه فیبرنوری افزایش 2 برابری ظرفیت اینترنت کشور افزایش 2برابری ظرفیت اینترنت داخل کشور/ پهنای باند 10برابر می شود افزایش ۳۰ گیگابیتی پهنای باند اینترنت بین الملل افزایش 40 گیگا‌بیتی پهنای باند بین‌الملل/ جهش ظرفیت اینترنت کشور افزایش دو برابری ظرفیت پهنای باند اینترنت بین‌الملل امکان ثبت دامنه اینترنتی به زبان فارسی تا پایان سال فراهم می شود انتقاد از مشکل اینترنت دانشگاهها/ شبکه علمی تنها راه حل موجود انجام پروژه مطالعاتی رصد «اینترنت همه چیز»/ اشیاء هوشمند می‌شوند ایران چهارمین کشور ثبت دامنه اینترنتی/ تولید سالانه 53 هزار نرم افزار در کشور ایران خواستار مقررات گذاری در حوزه اینترنت اشیا شد ایرانی ها در اینترنت به دنبال چه می گردند اینترنت ۱۰۰ مگابیتی مخابرات در تهران تست شد اینترنت اردیبهشت ارزان می‌شود/ کاهش بیش از ۱۵ درصدی تعرفه اینترنت ایران مستقل می‌شود اینترنت زمین به ماه می‌رسد/ افزایش سرعت انتقال داده با اینترنت لیزری اینترنت گیگابیتی گوگل تا سال ٢٠٢٢ در اختیار ٨ میلیون کاربر برنامه مخابرات برای افزایش سرعت اینترنت/ ADSL امسال به همه خانه‌ها می‌رود بزودی اینترنت از اینترانت تفکیک می‌شود بلاتکلیفی شبکه علمی پس از ۲۱سال/ قفل اینترنت دانشگاه‌ها باز نشد بهترین و بدترین میانگین سرعت اینترنت دنیا مربوط به کدام کشورها است؟ بیش از ۲۰ میلیارد ابزار به اینترنت وصل می شوند پایان فروش اینترنت حجمی/ ارائه سرویس نامحدود قبل از پایان دولت پروانه تلویزیون اینترنتی تصویب شد/ دریافت 3 مجوز برای ارائه خدمات IP Media پشتیبانی نسل جدید آدرسهای اینترنت برای تجهیزات ارتباطی الزامی شد تبدیل کیوسک های تلفن به نقاط ارایه اینترنت رایگان تست نسل جدید آدرسهای اینترنتی روی موبایل انجام شد تعداد دامنه های اینترنتی در ایران از مرز ۸۵۰ هزار گذشت تغییر مدل محاسبه اینترنت ثابت/ محاسبه سرعت به جای حجم توافق اروپا و آمریکا برای تبادل امن اینترنت لغو شد توسعه پهنای باند اینترنت در 100 روز دوم فعالیت دولت توقف طرح مدیریت توسعه ملی اینترنت/ «متما» از فعالیت بازماند ثبت ۱۱۷هزار دامنه اینترنتی درسال ۹۵/ ۸۷۰هزار دامنه متعلق به ایران ثبت نام سرشماری با اینترنت موبایل رایگان شد جدول استانهای دارای کمترین و بیشترین کاربر اینترنت/ محبوبترین نوع اتصال به شبکه جدیدترین تکنولوژی اینترنت پرسرعت موبایل تست شد جریمه اپراتورها برای تمدید بسته‌های اینترنتی بدون اطلاع مشترک جمع آوری کابلهای مسی و جایگزینی با فیبرنوری/ افزایش کیفیت اینترنت حل مشکل اینترنت مشترکان مخابرات تهران تا پایان این هفته حل مشکل فروش پهنای باند اینترنت/ وضعیت نرمال اینترنت در استانها حملات سایبری دامنه دار دسترسی به اینترنت را در آمریکا مختل کرد حملات سایبری دلیل اصلی کند شدن اینترنت در کشور خرید اینترنت نامحدود می شود/ توقف فروش اینترنت حجمی خرید تجهیزات و خدمات اینترنتی ایران از لیست تحریم‎ها خارج شد دسترسی 40 درصد جمعیت جهان به اینترنت/ هفت میلیارد مشترک تلفن همراه دسترسی ۵۰ درصد ایرانیها به اینترنت/موبایل در دستان ۷ میلیارد نفر دسترسی به اینترنت از طریق زیرساخت‌های تلویزیون کابلی دسترسی به اینترنت در هواپیما فراهم می‌شود/ نوسازی شبکه فیبر نوری دلیل اختلال اخیر اینترنت کشور/ قطع لینک اینترنت توسط ترکیه دلیل کندی اینترنت از زبان معاون وزیر ارتباطات/ شتاب اتصال کاربران راه‌اندازی شبکه تلفن ثابت با تکنولوژی نسل آینده/ سرویس‌های تلفن بر پایه اینترنت راههای تشخیص صفحات جعلی در اینترنت/ از کلیدهای مجازی استفاده کنید رشد 130 درصدی خرید و فروش اینترنتی در شبکه پستی کشور رشد۳ برابری حمله به کامپیوترهای سازمانی/ شیوع باج‌گیرهای اینترنتی رونمایی از طرح گوگل برای اینترنت ماهواره ای/ پوشش اینترنت بر تمام جهان رؤیای اینترنتی فیس بوک بر باد رفت سرعت اینترنت برای هر کاربر ۲۰مگابیت بر ثانیه می شود سرویس اینترنت ١ گیگابیتی گوگل فیبر راه اندازی شد سرویس دهی اپراتورهای جدید اینترنت تا دو ماه آینده آغاز می شود سنجش سرعت و کیفیت اینترنت مخابرات ممکن شد سهم اینترنت برای هر ایرانی/ ۵۲ درصد مردم رایانه شخصی دارند سهم مرورگرهای اینترنتی در ماهی که گذشت شبکه اینترنت اشیاء بر بستر شبکه ملی اطلاعات راه اندازی می شود شبکه توزیع محتوا سرعت اینترنت را افزایش می دهد شبکه ملی اطلاعات آماده شد/ پاسخ تدریجی به همه نیازهای اینترنتی شکست رکورد سرعت اینترنت دنیا: 512 گیگابیت بر ثانیه صدور مجوزهای جدید اینترنت در هفته دولت/ چک مخابرات برگشت خورد ظرفیت اینترنت ۳ برابر شد/ افزایش امنیت تبادل اطلاعات غول اینترنت دنیا هک شد/ سرقت بی‌سر و صدا از آیکان فرآیند برگزاری مناقصه خرید خدمت اینترنت پرسرعت روستایی نهایی شد فروش اینترنت مخابرات در ۶ استان متوقف شد فناوری گوگل برای افزایش سرعت انتقال داده در اینترنت فهرست ۱۰ کشور اول دنیا در سرعت اینترنت/ تازه ترین رتبه ایران قطع اینترنت و مکالمات بین الملل مخابرات در ٩ استان قیمت اینترنت داخلی یک سوم اینترنت بین المللی شد قیمت جدید خطوط اینترنت ابلاغ شد کاهش تعرفه پهنای باند با میزبانی سایتهای داخلی/ راه اندازی مراکز تبادل ترافیک اینترنتی کاهش هزینه استفاده از اینترنت در فاز دوم شبکه ملی کشورهای آسیایی بالاترین سرعت اینترنت را دارند کل اینترنت چه مقدار فضای فیزیکی اشغال می کند؟ کلاهبرداری در حراجی‌های اینترنتی/ توجه به نماد اعتماد الکترونیکی کلاهبرداری نوین سایتهای اینترنتی/ رواج لینکهای آلوده به بدافزار گام جدید در اینترنت فوق سریع 2 گوگل، امپراتور جست‌وجوگرهای اینترنتی مأموریت وکیل رژیم صهیونیستی برای ضبط دامنه IR/ خروج مدیریت اینترنت دنیا از چنگ آمریکا مخابرات بابت قطعی اینترنت به ۲ هزار مشترک خسارت داد مصوبه اینترنت نامحدود لغو شد/ بررسی مجدد تعرفه ها معرفی 3 کشور خرابکار اینترنتی/ مراقب اطلاعات شخصی غیرمالی خود باشید معرفی کشورهای با ضریب نفوذ بالا در اینترنت/ جایگاه ایران موبایل‌ها برای اتصال به اینترنت از رایانه‌های شخصی پیشی می‌گیرند موبایلی برای از بین بردن اعتیاد به اینترنت نتیجه پایش شاخصهای ارتباطی کشور/ دسترسی ۳۸درصدی به اینترنت نحوه تفکیک قیمت اینترنت از اینترانت شفاف نیست/ کاربران ناراضی اند نحوه تفکیک قیمت اینترنت از اینترانت شفاف نیست/ کاربران ناراضی اند نخستین شبکه اختصاصی اینترنت اشیاء در کشور راه اندازی شد نرخ پهنای باند داخلی اینترنت یک دهم می‌شود نرخ های جدید اینترنت همراه اول اعلام شد نسل ۵ اینترنت در تلفنهای همراه کره جنوبی نقشه راه اجرای اینترنت اشیاء تدوین می شود واکنش مسئولان به حکم دادگاه آمریکا برای ضبط دامنه اینترنتی آی آر/ وکلای ایرانی پیگیری می‌کنند واگذاری اینترنت 10مگابیتی در تهران تا پایان بهمن/ جدول نرخ های ADSL ورود اپراتورهای جدید به بازار اینترنت از شهریور وضعیت ایران از نظر دسترسی به اینترنت پر سرعت/ چه کشورهایی هم رده ما هستند وضعیت جدید شبکه‌ ملی اطلاعات/اتفاق نظر در تعریف نهایی اینترنت ملی وضعیت دامنه‌های اینترنتی در سال ۹۴/ ثبت ۱۴۰ هزار دامنه در یکسال هر گیگابیت اینترنت ۳۰۰۰ تومان شد/ارزانی ۳۰ درصدی اینترنت هک دوربین های نظارتی تنها ۹۸ ثانیه بعد از اتصال به اینترنت ! هند دومین کشور جهان از نظر شمار کاربران اینترنت/ سقوط آمریکا

آمار شکایت کاربران از خدمات اینترنت اعلام شد ,اینترنت,شبکه کاربر,کاربران,ارتباط,لینک,تجهیزات شبکه,مودم,سرعت شبکه,ترافیک شبکه,تنظیم مقررات,ارتباطات رادیویی,قیمت اینترنت,اینترنت,مقررات,کاربران,سازمان,گرانفروشی,قرارداد،,ترافیک,سرپرست,ارتباطات

مرورگر شما (Internet Explorer 8) از رده خارج شده است. این مرورگر دارای مشکلات امنیتی شناخته شده می باشد و نمی تواند تمامی ویژگی های این وب سایت را به خوبی نمایش دهد.
جهت به روز رسانی مرورگر خود اینجا کلیک کنید.
×
نسخه مرورگر شما قدیمی است و نمی تواند تمامی ویژگی های این وب سایت را به خوبی نمایش دهد.
جهت به روز رسانی مرورگر خود اینجا کلیک کنید.
×
Powered by CMSIRAN © 2002 - 2018