شرایط گارانتی

شرکت ها و فروشگاه هایی که کالا را تنها روی یک برگ کاغذ گارانتی می کنند و زمانی که موعد اجرای تعهدات آنها فرا می رسد از زیر بار مسوولیت شانه خالی می کنند، نگاه خریدار را نسبت گارانتی تغییر داده اند .

هرچه شرایط گارانتی و خدمات بهتر باشد نگاه مشتری با اعتماد بیشتری همراه خواهد بود.

بدین منظور در راستای اصول مشتری مداری و جلب رضایت آنان ،از این پس اقدام به ارائه دو نوع خدمات متفاوت گارانتی و خدمات پس از فروش با عنوان گارانتی اصلی هزاره، نموده است.

طی این شرایط ضمن اینکه خریدار همواره با اطمینان بیشتری به سمت خرید محصولات دارای گارانتی این شركت می رود، به اعتبار این اطمینان، شبكه هزاره همواره سعی می کنند که كیفیت خدمات پس از فروش را افزایش دهد . رضایت مشتریان در بازارهای رقابتی امروز، به عنوان اصلی ترین عامل جهت بقا در بازار می باشد.

درجهان رقابتی امروز برنده اصلی آن شرکت هایی هستند که راه حل های بدیعی را برای برقراری ارتباط و رضایت مشتریان خود ایجاد کرده اند . امروزه محصولات از لحاظ كیفیت و قیمت تفاوت چندانی با یکدیگر ندارند و آنچه باعث تمایز عمده می شود,خدمات پس از فروش آنهاست.

طی این فرایند ،  شركت متعهد می گردد كه طی یك سال از تاریخ فروش ، تجهیزات را گارانتی نماید و در صورت بروز مشكل حداكثر ظرف 4 روز كاری ، محصول مورد گارانتی را تعمیر و یا تعویض نماید. مدت زمان این گارانتی 12 ماه می باشد .


 

موارد ابطال گارانتی  اصلی هزاره

 
  • پایان دوره گارانتی

    1. مفقود ، مخدوش و یا  ناخوانا بودن بر چسب سریال محصول 
    2. عدم تطبیق شماره سریال محصول با بانک شماره سریال های شرکت 
    3. نصب غیر اصولی محصول و صدمات ناشی از آن 
    4. تعمیر و تغییر محصول توسط افراد یا مراکز غیر مجاز
    5. هرگونه اثری در محصول مبنی بر باز شدن قاب و محفظه خارجی آن
  •  صدمات ناشی از نوسانات برق ، ضربه فیزیکی و بلایای طبیعی نظیر صاعقه ، آتش سوزی ، زلزله و ...

    نكته : هزینه نقل و انتقال دستگاه به محل شركت بعهده خریدار می باشد.

  • در مورد كلیه تجهیزات وایرلس اكیداً توصیه می گردد در هنگام نصب موارد ذیل رعایت گردد :

    1. - حتماً قبل از ارسال کالا ، در سامانه بررسی صحت گارانتی کالا در سایت www.1000network.com صحت گارانتی کالای خود را بررسی نمایید .
    2. انتقال دستگاه جهت استفاده از خدمات گارانتی و تعمیرات به شرکت و برگشت آن به عهده مشتری می باشد .
    3. استفاده از خدمات گارانتی منوط به بررسی و تشخیص شرکت می باشد .
    4. ارسال فاکتور خرید به همراه دستگاه الزامی می باشد .
    5. جهت بهره مندی از خدمات گارانتی و تعمیرات ، بایستی دستگاه بدون متعلقات و جعبه ارسال گردد . در غیر اینصورت شرکت هیچگونه تعهدی در قبال متعلقات ارسال شده ندارد .
    6. گارانتی فقط شامل دستگاه اصلی بوده و شامل سایر دستگاههای متصل به آن که نحوه عملکرد کاربر در خرابی آن موثر است مانند :‌ POE , بست و ... نمی باشد .
    7. تاریخ انقضاء گارانتی ، تاریخ ثبت شده در پرتال شرکت بوده و تاریخ فاکتور ملاک نمی باشد .
    8. لطفا جهت پیگیری مراحل گارانتی و تعمیرات و دریافت کالا از طریق آدرس اینترنتی http://1000network.com/fa/warranty/ اقدام نمایید و از تماس تلفنی خودداری فرمایید .
    9. گارانتی تعویض برای هر محصول فقط و فقط ،‌ تنها یکبار انجام می پذیرد .
    10. مسئولیت دستگاه از تاریخ آماده شدن به مدت 14 روز به عهده شرکت می باشد و پس از سپری شدن این مدت ، شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال دستگاه ها و متعلقات آن بر عهده نمی گیرد .

لطفا به هنگام ارسال دستگاه جهت گارانتی از فرستادان متعلقات مانند : آداپتور و ... به همراه دستگاه خودداری نمایید .

بودن این برچسب بر روی جعبه کالا به منزله ، شامل گارانتی اصلی بودن محصول نمی باشد و فقط جنبه اطلاع رسانی دارد .










 

  • 16 خرداد 1391
  • Admin
  • 19580
طراحی سایت : رسانه گستر © 2002 - 2022