آمار شکایت کاربران از خدمات اینترنت اعلام شد
سازمان تنظیم مقررات ارتباطات، آمار شکایت کاربران از خدمات اینترنت درباره سرعت، تعرفه، گرانفروشی و کم فروشی این سرویس را منتشر کرد.

به گزارش خبرگزاری مهر، سرپرست سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی با ارائه گزارشی، وضعیت شکایت کاربران از خدمات اینترنت در ۵ ماهه نخست سال ۹۶ را اعلام کرد. براساس این اعلام، ۶ هزار و ۱۲۹ شکایت از اپراتورهای موبایل و ۸ هزار و ۷۶۹ شکایت از ۱۱ اپراتور اینترنت در ۵ ماهه نخست سال به ثبت رسیده که به ترتیب ۳۳۵ مورد و ۶۶۵ مورد آن مرتبط با شکایت از کم فروشی، سرعت کمتر از قرارداد، تعرفه و گرانفروشی است.

حسین فلاح جوشقانی با اشاره به اینکه ثبت شکایت به معنای انجام تخلف نیست، گفت: شکایت‌ کاربران در چهار بخش تحویل حجم ترافیک کمتر از میزان فروخته شده، سرعت کمتر از قرارداد، تعرفه و گرانفروشی در سامانه پاسخگویی به شکایات (۱۹۵) ثبت شده است که از میان آنها موضوع تحویل حجم ترافیک کمتر از میزان فروخته شده درصورت اثبات، مصداق کم‌فروشی است، که درصد کمی از شکایت‌های ثبت شده در سامانه ۱۹۵ در پنج ماهه اول سال ۹۶ در حوزه خدمات اینترنت به آن اختصاص دارد.
 


 

وی تصریح کرد : در بیشتر موارد پس از بررسی شکایت و رسیدگی به آن مشخص شده، تخلفی انجام نشده و این موضوع یکبار دیگر نیز در سال گذشته به طور ویژه به شکل میدانی بررسی شده که موردی مبنی بر تخلف کم‌فروشی در هیچکدام از اپراتورها مشاهده نشده است.

سرپرست سازمان تنظیم مقررات ، افزود: موضوع مربوط به سرعت کمتر از قرارداد، بیشترین سهم را در میان شکایت‌های ثبت شده دارد. اما این موارد به محدودیت‌های فنی شبکه و موضوعاتی مانند ضریب به اشتراک‌گذاری خط و استفاده اشتراکی چند کاربر از یک خط اشتراک مربوط است که ارایه‌کنندگان خدمات براساس مقررات برای مشترکین اعمال می‌کنند.

فلاح با تاکید بر اینکه صیانت از حقوق مشترکان و شفاف‌سازی در این خصوص از اولویت‌های اصلی رگولاتوری است و حتی یک مورد شکایت در این حوزه حائز اهمیت است و باید رسیدگی شود، تصریح کرد: رگولاتوری در پی تاکید وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در کمیته ویژه حمایت از حقوق کاربران حوزه ICT، به طور دقیق موضوعات مربوط به نحوه ارائه خدمات اینترنت و چارچوب آن را نه فقط در تهران بلکه در استانها نیز بررسی می‌کند.

وی گفت: اما اپراتورها نیز وظیفه دارند در مورد سوء استفاده‌های احتمالی از سرویس ها مانند استفاده بدافزارها از حجم ترافیک کاربران، به مشترکان آموزش و اطلاع‌رسانی کافی را انجام دهند.

وضعیت شکایت‌های درج شده از اپراتورهای ارایه‌دهنده اینترنت در چهار مورد ذکر شده در پنج ماهه اول سال ۹۶، از اینجا قابل مشاهده است.

06 شهریور 1396 سعید نوروزی 802
1 رای

مطالب مرتبط :

افزایش 2 برابری ظرفیت اینترنت کشور ٤٠ درصد مردم آلمان از دسترسی به اینترنت محروم هستند 9 کشور که سریع ترین اینترنت را در دنیا دارند شکست رکورد سرعت اینترنت دنیا: 512 گیگابیت بر ثانیه دسترسی به اینترنت از طریق زیرساخت‌های تلویزیون کابلی گام جدید در اینترنت فوق سریع 2 افزایش تعداد دامنه های اینترنتی بزودی اینترنت از اینترانت تفکیک می‌شود سرویس اینترنت ١ گیگابیتی گوگل فیبر راه اندازی شد تبدیل کیوسک های تلفن به نقاط ارایه اینترنت رایگان سهم مرورگرهای اینترنتی در ماهی که گذشت کشورهای آسیایی بالاترین سرعت اینترنت را دارند گوگل، امپراتور جست‌وجوگرهای اینترنتی اینترنت ایران مستقل می‌شود موبایل‌ها برای اتصال به اینترنت از رایانه‌های شخصی پیشی می‌گیرند کل اینترنت چه مقدار فضای فیزیکی اشغال می کند؟ حملات سایبری دلیل اصلی کند شدن اینترنت در کشور قیمت جدید خطوط اینترنت ابلاغ شد اعلام آمار تعداد کاربران اینترنت در ایران اینترنت گیگابیتی گوگل تا سال ٢٠٢٢ در اختیار ٨ میلیون کاربر بهترین و بدترین میانگین سرعت اینترنت دنیا مربوط به کدام کشورها است؟ توسعه پهنای باند اینترنت در 100 روز دوم فعالیت دولت جدول استانهای دارای کمترین و بیشترین کاربر اینترنت/ محبوبترین نوع اتصال به شبکه آیا گوگل کروم از شما جاسوسی می کند؟ گفتگوهای اینترنتی در خطر هک شدن واگذاری اینترنت 10مگابیتی در تهران تا پایان بهمن/ جدول نرخ های ADSL وضعیت ایران از نظر دسترسی به اینترنت پر سرعت/ چه کشورهایی هم رده ما هستند کاهش تعرفه پهنای باند با میزبانی سایتهای داخلی/ راه اندازی مراکز تبادل ترافیک اینترنتی خرید تجهیزات و خدمات اینترنتی ایران از لیست تحریم‎ها خارج شد فناوری گوگل برای افزایش سرعت انتقال داده در اینترنت رشد 130 درصدی خرید و فروش اینترنتی در شبکه پستی کشور 3 خطر اینترنتی که کاربران را تهدید می‌کند/ سرقت، عدم پشتیبانی و خونریزی راه‌اندازی شبکه تلفن ثابت با تکنولوژی نسل آینده/ سرویس‌های تلفن بر پایه اینترنت معرفی 3 کشور خرابکار اینترنتی/ مراقب اطلاعات شخصی غیرمالی خود باشید برنامه مخابرات برای افزایش سرعت اینترنت/ ADSL امسال به همه خانه‌ها می‌رود دسترسی 40 درصد جمعیت جهان به اینترنت/ هفت میلیارد مشترک تلفن همراه آغاز واگذاری اینترنت با سرعت 10 مگابیت در تهران اینترنت زمین به ماه می‌رسد/ افزایش سرعت انتقال داده با اینترنت لیزری ایران چهارمین کشور ثبت دامنه اینترنتی/ تولید سالانه 53 هزار نرم افزار در کشور رونمایی از طرح گوگل برای اینترنت ماهواره ای/ پوشش اینترنت بر تمام جهان افزایش 40 گیگا‌بیتی پهنای باند بین‌الملل/ جهش ظرفیت اینترنت کشور واکنش مسئولان به حکم دادگاه آمریکا برای ضبط دامنه اینترنتی آی آر/ وکلای ایرانی پیگیری می‌کنند سنجش سرعت و کیفیت اینترنت مخابرات ممکن شد مأموریت وکیل رژیم صهیونیستی برای ضبط دامنه IR/ خروج مدیریت اینترنت دنیا از چنگ آمریکا آمار نفوذ اینترنت در تجارت و اقتصاد/ آینده معاملات آنلاین پروانه تلویزیون اینترنتی تصویب شد/ دریافت 3 مجوز برای ارائه خدمات IP Media اجرای کامل فیلترینگ هوشمند تا شش ماه دیگر/ زمان اعلام تعرفه اینترنت موبایل اپراتورهای موبایل کارت زرد گرفتند / اخطار به ۱۳ شرکت اینترنتی غول اینترنت دنیا هک شد/ سرقت بی‌سر و صدا از آیکان افزایش 2برابری ظرفیت اینترنت داخل کشور/ پهنای باند 10برابر می شود آغاز اجرای توافقنامه سطح کیفیت خدمات اینترنت/ الزامات اپراتورها فرآیند برگزاری مناقصه خرید خدمت اینترنت پرسرعت روستایی نهایی شد نتیجه پایش شاخصهای ارتباطی کشور/ دسترسی ۳۸درصدی به اینترنت توقف طرح مدیریت توسعه ملی اینترنت/ «متما» از فعالیت بازماند کلاهبرداری نوین سایتهای اینترنتی/ رواج لینکهای آلوده به بدافزار راههای تشخیص صفحات جعلی در اینترنت/ از کلیدهای مجازی استفاده کنید ظرفیت اینترنت ۳ برابر شد/ افزایش امنیت تبادل اطلاعات سهم اینترنت برای هر ایرانی/ ۵۲ درصد مردم رایانه شخصی دارند فروش اینترنت مخابرات در ۶ استان متوقف شد ورود اپراتورهای جدید به بازار اینترنت از شهریور شبکه ملی اطلاعات آماده شد/ پاسخ تدریجی به همه نیازهای اینترنتی قطع اینترنت و مکالمات بین الملل مخابرات در ٩ استان آمار شکایت‌های ارتباطی مشترکان/ اینترنت مخابرات در صدر اعتراض ۴ اپراتور اینترنت اخطار گرفتند/ توقف فروش اینترنت برای متخلفها کلاهبرداری در حراجی‌های اینترنتی/ توجه به نماد اعتماد الکترونیکی صدور مجوزهای جدید اینترنت در هفته دولت/ چک مخابرات برگشت خورد افزایش ۱۶برابری شبکه اینترنت تا ۲سال آینده/ رکورد توسعه فیبرنوری دلیل اختلال اخیر اینترنت کشور/ قطع لینک اینترنت توسط ترکیه ۴۰درصد ترافیک اینترنت داخلی شد/ قیمت اینترنت تغییر نکرد توافق اروپا و آمریکا برای تبادل امن اینترنت لغو شد دسترسی به اینترنت در هواپیما فراهم می‌شود/ نوسازی شبکه فیبر نوری جریمه اپراتورها برای تمدید بسته‌های اینترنتی بدون اطلاع مشترک پشتیبانی نسل جدید آدرسهای اینترنت برای تجهیزات ارتباطی الزامی شد افزایش دو برابری ظرفیت پهنای باند اینترنت بین‌الملل اختلال اینترنت رفع شد/ حل مشکل قطعی ارتباط بین الملل ایرانی ها در اینترنت به دنبال چه می گردند دلیل کندی اینترنت از زبان معاون وزیر ارتباطات/ شتاب اتصال کاربران معرفی کشورهای با ضریب نفوذ بالا در اینترنت/ جایگاه ایران حل مشکل فروش پهنای باند اینترنت/ وضعیت نرمال اینترنت در استانها ایران خواستار مقررات گذاری در حوزه اینترنت اشیا شد فهرست ۱۰ کشور اول دنیا در سرعت اینترنت/ تازه ترین رتبه ایران هند دومین کشور جهان از نظر شمار کاربران اینترنت/ سقوط آمریکا بلاتکلیفی شبکه علمی پس از ۲۱سال/ قفل اینترنت دانشگاه‌ها باز نشد حل مشکل اینترنت مشترکان مخابرات تهران تا پایان این هفته جمع آوری کابلهای مسی و جایگزینی با فیبرنوری/ افزایش کیفیت اینترنت انتقاد از مشکل اینترنت دانشگاهها/ شبکه علمی تنها راه حل موجود شبکه توزیع محتوا سرعت اینترنت را افزایش می دهد رشد۳ برابری حمله به کامپیوترهای سازمانی/ شیوع باج‌گیرهای اینترنتی سرویس دهی اپراتورهای جدید اینترنت تا دو ماه آینده آغاز می شود امکان ثبت دامنه اینترنتی به زبان فارسی تا پایان سال فراهم می شود افزایش ۳۰ گیگابیتی پهنای باند اینترنت بین الملل وضعیت دامنه‌های اینترنتی در سال ۹۴/ ثبت ۱۴۰ هزار دامنه در یکسال اجرای ۵ پروژه راهبردی IT / بیگ دیتا و اینترنت اشیا در دستور کار نقشه راه اجرای اینترنت اشیاء تدوین می شود اینترنت اردیبهشت ارزان می‌شود/ کاهش بیش از ۱۵ درصدی تعرفه وضعیت جدید شبکه‌ ملی اطلاعات/اتفاق نظر در تعریف نهایی اینترنت ملی نخستین شبکه اختصاصی اینترنت اشیاء در کشور راه اندازی شد تست نسل جدید آدرسهای اینترنتی روی موبایل انجام شد سرعت اینترنت برای هر کاربر ۲۰مگابیت بر ثانیه می شود قیمت اینترنت داخلی یک سوم اینترنت بین المللی شد هر گیگابیت اینترنت ۳۰۰۰ تومان شد/ارزانی ۳۰ درصدی اینترنت دسترسی ۵۰ درصد ایرانیها به اینترنت/موبایل در دستان ۷ میلیارد نفر تغییر مدل محاسبه اینترنت ثابت/ محاسبه سرعت به جای حجم ۲۸ میلیون ایرانی کاربر اینترنت/ پارک اینترنت اشیا ایجاد می‌شود انجام پروژه مطالعاتی رصد «اینترنت همه چیز»/ اشیاء هوشمند می‌شوند مخابرات بابت قطعی اینترنت به ۲ هزار مشترک خسارت داد رؤیای اینترنتی فیس بوک بر باد رفت استفاده از اینترنت بی‌سیم شهری در اماکن عمومی ممکن می‌شود اینترنت ۱۰۰ مگابیتی مخابرات در تهران تست شد اعمال تعرفه های جدید تلفن و اینترنت در قبوض مخابرات ثبت نام سرشماری با اینترنت موبایل رایگان شد نسل ۵ اینترنت در تلفنهای همراه کره جنوبی حملات سایبری دامنه دار دسترسی به اینترنت را در آمریکا مختل کرد هک دوربین های نظارتی تنها ۹۸ ثانیه بعد از اتصال به اینترنت ! نرخ های جدید اینترنت همراه اول اعلام شد کاهش هزینه استفاده از اینترنت در فاز دوم شبکه ملی جدیدترین تکنولوژی اینترنت پرسرعت موبایل تست شد تعداد دامنه های اینترنتی در ایران از مرز ۸۵۰ هزار گذشت نرخ پهنای باند داخلی اینترنت یک دهم می‌شود بیش از ۲۰ میلیارد ابزار به اینترنت وصل می شوند شبکه اینترنت اشیاء بر بستر شبکه ملی اطلاعات راه اندازی می شود ثبت ۱۱۷هزار دامنه اینترنتی درسال ۹۵/ ۸۷۰هزار دامنه متعلق به ایران ۵۳درصد ایرانیها از اینترنت استفاده می‌کنند موبایلی برای از بین بردن اعتیاد به اینترنت نحوه تفکیک قیمت اینترنت از اینترانت شفاف نیست/ کاربران ناراضی اند نحوه تفکیک قیمت اینترنت از اینترانت شفاف نیست/ کاربران ناراضی اند پایان فروش اینترنت حجمی/ ارائه سرویس نامحدود قبل از پایان دولت خرید اینترنت نامحدود می شود/ توقف فروش اینترنت حجمی اعمال سقف مصرف در اینترنت نامحدود مصوبه اینترنت نامحدود لغو شد/ بررسی مجدد تعرفه ها

آمار شکایت کاربران از خدمات اینترنت اعلام شد ,اینترنت,شبکه کاربر,کاربران,ارتباط,لینک,تجهیزات شبکه,مودم,سرعت شبکه,ترافیک شبکه,تنظیم مقررات,ارتباطات رادیویی,قیمت اینترنت,اینترنت,مقررات,کاربران,سازمان,گرانفروشی,قرارداد،,ترافیک,سرپرست,ارتباطات

مرورگر شما (Internet Explorer 8) از رده خارج شده است. این مرورگر دارای مشکلات امنیتی شناخته شده می باشد و نمی تواند تمامی ویژگی های این وب سایت را به خوبی نمایش دهد.
جهت به روز رسانی مرورگر خود اینجا کلیک کنید.
×
نسخه مرورگر شما قدیمی است و نمی تواند تمامی ویژگی های این وب سایت را به خوبی نمایش دهد.
جهت به روز رسانی مرورگر خود اینجا کلیک کنید.
×
Powered by CMSIRAN © 2002 - 2019